دوره کاربر امور بانکی
دوره کاربر امور بانکی | هر کدام از ملل جهان برای اینکه بتوانند نظم و ترتیب خاصی در سازمان ها از نظر مالی و تولید سرمایه ایجاد کنند، تمامی موارد مالی را به بانک می سپارند. در گذشته ای نه چندان دور در کشور خودمان، کار کردن در بانک اوج موفقیت بسیاری از افراد بود، کسانی که می توانستند در این شغل مشغول به کار شوند از مزایای فوق العاده ای بهره مند بودند. بانک یکی از سرمایه های دنیا به شمار می آید که شاید تا به حال به اهمیت آن پی نبرده باشید. لازم به ذکر است که این سازمان افرادی را با مهارت های متفاوت در خود دارد که هر یک به نوبه خود می توانند مشکل گشای مردم باشند. همچنین این گروه از افراد در دوره های آموزشی شرکت کرده تا قادر باشند در زمینه خود متخصص شوند. یکی از این فعالیت ها شرکت در دوره کاربر امور بانکی است که این روزها علاقه مندان بسیاری را به خود جلب کرده است. این آموزش باید در مجموعه ای حرفه ای نظیر موسسه آموزش مجازی پارس صورت گیرد.
.jpg)
لازم به ذکر است که این موسسه سال هاست که در زمینه تربیت کاربر امور بانکی توانسته فعالیت های فوق العاده ای را انجام داده و افراد زیادی را به این بازار کار معرفی نماید. همچنین موسسه آموزش مجازی پارس در اتمام این دوره، گواهینامه پایان دوره معتبر کاربر امور بانکی را به متقاضیان اعطا می کند. در این دوره به مباحثی نظیر آشنایی با اصول تعامل و رفع نیاز شرکت‌ها، آشنایی با شیوه ارائه کلیه خدمات مورد نیاز اشخاص حقیقی و حقوقی شرکت ها، آشنایی با شیوه های نوین در ارایه محصولات و خدمات کامل و متنوع بانکی و کسب توانایی برقراری ارتباط های کاری سازنده و یاد گیرنده در بانک ها پرداخته می شود.
کاربر امور بانکی چه کسی می باشد؟
جالب است بدانید که کاربر امور بانکی در واقع شخصی می باشد که به صورت کامل با اصول بانکداری آشنایی دارد و می تواند در مواقع مورد نیاز مشکلات را شناسایی کند و تمامی آن ها را برطرف نماید. کاربر امور بانکی فردی است که باید به صورت تخصصی با مفاهیمی همچون تمامی قوانین حقوقی، مفاهیم حسابداری و آشنایی کامل با انواع چک ها و سفته ها و سند های معبتر و غیر معتبر و انواع حساب های موجود و سپرده ها و نحوه پرداخت اقساط و همچنین موارد مربوطه داشته باشد. در این کنار این مسائل می توان به اهمیت حسابداری در بانکداری توجه داشت، چرا که تعداد بی شماری هستند که با نادیده گرفتن این دانش از مهارت زیادی بهره مند نمی باشند. به علاوه یکی از مهم ترین ویژگی های یک کاربر امور بانکی نحوه برخورد مناسب با متقاضیان محسوب می شود، در نتیجه فرد علاوه بر اینکه باید بر تمامی امور بانکی تسلط داشته باشد باید نحوه برخورد مناسب با متقاضی را در هر شرایطی در نظر بگیرد.
آشنایی با تاریخچه بانکداری در جهان
در این بخش قصد داریم تاریخچه کوچکی از بانکداری در جهان را به شما علاقه مندان آموزش کاربر امور بانکی معرفی کنیم. لازم به ذکر است که در گذشته بانک و بانکداری در امپراطوری بابل، به صورت معاملات بانکی و به شیوه اولیه رواج داشته و حتی در قانون حمورابی، مقرراتی برای دادن وام و پذیرش سپرده های تجاری بیان شده و دستورهایی درباره سرمایه گذاری آمده است، به علاوه در یونان قدیم نیز معابد در کنار دیگر تجار به کار صرافی، مشغول به کار بوده اند و در این راستا سپرده های مردم را گرفته و به اشخاص دیگر وام می دادند. همچنین در چین و ایران باستان نیز، روش هایی از مبادلات پولی و دادن وام وجود داشته است. به مرور زمان و با پیشرفت جوامع، اشکالی از نهاد های مختلف که پاسخگوی نیازهای اعتباری مردم باشد، به وجود آمد و صرافان نیز در این میان، همواره مقامی ممتاز داشته اند. همچنین در چین و ایران باستان نیز، روش هایی از مبادلات پولی و دادن وام اما نخستین موسسه مالی خصوصی با نام بانک در سال 1171 میلادی به نام بانک «ونیز» آغاز به کار کرد. بدین صورت با پیشرفت جوامع مردم نیز مشتاق شدند تا مهارت های بانکداری را افزایش دهند و در بالا بردن سرمایه دولت و سرزمین خود نقش مهمی ایفا کنند.
شناخت مفاهیم و اصول بانکداری
بانکداری در حالت کلی در میان جوامع به بخشی شناخته شده تبدیل شده است. برخی از ملل هنوز هم از نوع سنتی استفاده می کنند و برخی دیگر نیز گونه اجتماعی آن را مورد استفاده قرار داده اند. بانکداری اجتماعی، یکی از مفاهیم جدیدی می باشد که در چند دهه اخیر با رشد قابل توجهی همراه بوده و عده بسیاری را به خود علاقه مند کرده است. در این نوع بانکداری جدید که جوامع به تازگی به ضرورت آن پی برده اند، علاوه بر مسئله کسب سود، به موضوعات دیگر نیز توجه می‌شود. در تجزیه و تحلیل بانکداری اجتماعی توجه به اصول بانکداری پایدار از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. بانکداری پایدار نیز می تواند بر مبنای موارد زیر شکل گیرد و توسعه یابی آن از این روند پدید آید:
- استفاده کردن از رویکرد سه گانه در مدل های کسب و کار
- خدمات رسانی بانک ها به اقتصاد و جامعه
- روابط بلند مدت با مشتریان و درک مستقیم از فعالیت‌های اقتصادی آن ها
- راهکار های بلند مدت و پایدار در برابر نوسانات اقتصادی
- حاکمیت یافتن شفاف و فراگیر این نوع بانکداری
- در نظر گرفتن کلیه موارد بالا در توسعه فرهنگ بانک
چگونه یک ارتباط موثر با مشتری برقرار کنیم؟
بهتر است بدانید که هیچ کدام از کارمندان بانک بدون توسعه مهارت های ارتباط با مشتری قادر نخواهند بود در این شغل موفق شوند. چرا که بدون شک مهارت های زیادی وجود دارند که با استفاده از آن ها امکان برقراری ارتباطی موثر فراهم خواهد شد. این کاربر با اخذ مدرک کاربر امور بانکی در موسسه آموزش مجازی پارس قادر خواهد بود تا با مشتریان بانک به صورت حرفه ای و کاربردی ارتباط برقرار کند.
- مهارت اول: خوب گوش دادن را در اولویت قرار دهید
لازم به ذکر است که تعداد بی شماری از اساتید فن، بر این باورند که در بازاریابی و فروش نوین، دیگر نیازی نیست که مشتری به سخنان و مشاوره های شما گوش دهند. بلکه این شما هستید که در می یابید نیاز مشتری چیست و از شما چه انتظاری دارد. نکته مهم در این میان، توجه به تفاوت «شنیدن» و «گوش دادن» است.
- مهارت دوم: خوب سخن گفتن را در یابید
جالب است بدانید که در حوزه تسلط بر فن بیان مهارت های گوناگونی هستند که ضرورت دارد بازاریابان و فروشندگان و همه آن ها که فعالیت شان در حوزه ارتباطات تعریف می شود آن موارد را بیاموزند. که یکی از مهم ترین آن ها صداقت در گفتار است که چه در فروش و چه در بازاریابی، حرف اول را می زند.
- مهارت سوم: شیوه های انتقال صحیح اطلاعات درست را فرا بگیرید
برخی از افرادی که در این حوزه ها فعالیت می کنند، حتی با گذشت چندین سال هنوز هم توانایی انتقال اطلاعات را ندارند و حتی در بعضی موارد دیده شده که اطلاعات با ابزار های غلط انتقال داده شده که این خیانت در حق مشتری بر شمرده می شود. متاسفانه دیده شده است که در پاسخ به اولین تماس مشتری با واحد فروش یا با طرح اولین سوالات او از بازاریاب، تنها بخشی از اطلاعات و ویژگی های مثبت محصول به او منتقل می شود. در مراحل بعدی که مشتری سوالات تازه تری به ذهنش می رسد، بخش دیگری از اطلاعات ارائه می شود و حتی به شکل صحیح همه موارد را باز گو نمی کنند. لذا می توان گفت که بدون وجود گواهینامه کاربر امور بانکی، متقاضیان قادر به انتقال صحیح اطلاعات نخواهند بود.
- مهارت چهارم: مهارت همراهی با مشتری را در نظر بگیرید
یکی از موارد عجیب و اشتباه رفتاری که در برخی از فروشندگان فروشگاه های بزرگ به چشم می خورد، این است که فروشنده با ورود یک مشتری، با او همراه می شود و او را راهنمایی می کند. این در حالی است که به محض ورود مشتریجدیدی در بانک دیگر به نفر قبلی توجهی نمی کند.
آشنایی با مفاهیم کلی پول و بانک
به طور کلی پول، وسیله‌ی پرداختی است که مقبولیت عمومی داشته باشد و از حمایت قوانین رسمی برخوردار باشد. در رایج‌ترین تعریف پول در اقتصاد کلان معمولاً حجم پول، عرضه پول و پول، به طور مترادف به کار می‌رود چرا که با استفاده از آن می توان به خرید مشغول شد و نیاز های خانواده را بر طرف کرد. همچنین با توجه به پیشرفت جوامع می توان دریافت که پول از حالت نقدی و کاغذی به شیوه های دیگری تغییر کرده است. قدمت پول به عنوان وسیله‌ی مبادله از نظر تاریخی به قرن‌ها قبل از میلاد برمی‌گردد. اما دارای یک روند نسبتاً تکاملی بوده است. در ابتدا برخی کالاها نقش پول را بازی می‌کردند. برای مثال درگذشته برای مبادله، از بحث کالا با کالا استفاده می شد
در حال حاضر پول عمدتاً به صورت اعتباری است و نقش پول حقیقی در معاملات بسیار نادر است. به علاوه بکار گیری این پول به صورت نوشتن چک (چه به صورت عادی، چه تضمین شده و چه مسافرتی) می‌باشد. این پول عمدتاً در قالب حساب جاری افراد در نزد بانک ها مورد مبادله قرار می‌گیرد و فرد زمانی که به آن نیاز دارد از حساب خود برداشت کرده و از آن استفاده خواهد کرد. حال ممکن است در کنار این موارد مشتری سوال هایی داشته باشد و نتواند به تنهایی فرآیند های مربوطه را به انجام برساند. لذا اینجاست که کاربر امور بانکی به کمک می آید. و مشکل را شناسایی کرده و در جهت رفع آن بر می آید.
همچنین می توان اشاره کرد که افرادی که در دوره های آموزش کاربر امور بانکی موسسه آموزش مجازی پارس شرکت کرده اند، بدون هیچ مشکلی قادر خواهد بود تا در بازار کار این حوزه نقش پررنگی داشته باشند.
