.
*آشنایی با حقوق ارباب رجوع

دوره آشنایی با حقوق ارباب رجوع


دوره آشنايی با حقوق ارباب رجوع چه دوره ای است؟ دوره آشنايی با حقوق ارباب رجوع یک دوره ی کاملا تئوری درقالب بسته های آموزشی فیزیکی و محتوای آنلاین. یک میانبر واقعی برای صرفه جویی در وقت، انرژی و هزینه. درباره دوره: کارمندان سازمانی روزانه با تعداد زیادی از ارباب رجوع مواجه میشوند که نحوه برخورد با آنها از اهمیت بالایی برخوردار است، چرا که نارضایتی ارباب رجوع بی نظمی و عدم پیشبرد روند اداری و به دنبال آن مشکلات زیادی را ایجاد خواهد کرد. به همین جهت آشنایی با اصول و حقوق تکریم ارباب رجوع...

توضیحات بیشتر...

توضیحات

دوره آشنايی با حقوق ارباب رجوع چه دوره ای است؟

دوره آشنايی با حقوق ارباب رجوع یک دوره ی کاملا تئوری درقالب بسته های آموزشی فیزیکی و محتوای آنلاین. یک میانبر واقعی برای صرفه جویی در وقت، انرژی و هزینه.

درباره دوره:

کارمندان سازمانی روزانه با تعداد زیادی از ارباب رجوع مواجه میشوند که نحوه برخورد با آنها از اهمیت بالایی برخوردار است، چرا که نارضایتی ارباب رجوع بی نظمی و عدم پیشبرد روند اداری و به دنبال آن مشکلات زیادی را ایجاد خواهد کرد. به همین جهت آشنایی با اصول و حقوق تکریم ارباب رجوع از مواردی است که همواره باید به آن توجه کرد تا علاوه بر رضایت ارباب رجوع ،آرامش و خشنودی کارمندان نیز حاصل شود

آموزش: مطالب این دوره در 24 ساعت به صورت  بسته آموزشی ارائه می گردد.

برگزارکننده: مرکز آموزش مجازی پارس
ثبت نام و افزودن گواهینامه ها

سرفصل بسته ی آموزشی

به دلیل تطابق با دانش به روز و مورد تایید استانداردهای جهانی، امکان بروز رسانی و تغییر سرفصل ها وجود دارد.

فصل اول

  • طرح تكريم‌ ارباب‌ رجوع‌
  • وقوف‌ به‌ محتواي‌ طرح‌
  • قدرت‌ ياد دادن‌ طرح‌ به‌ ديگران‌
  • داشتن‌ ديد وسيع‌
  • شهامت‌
  • توجه‌ به‌ ملاحظات‌ اخلاقي‌
  • داشتن‌ تدبير و قدرت‌ تجزيه‌ و تحليل‌ درست‌ مسايل‌
  • حس‌ كنجكاوي‌ و توانمندي‌ ذهني‌
  • كنترل‌ احساسات‌ و هدايت‌ آن‌ در مسيري‌ عاقلانه‌
  • انصاف‌ و عدالت‌
  •     داشتن‌ شرايط‌ مناسب‌ براي‌ تصدي‌ اين‌ شغل‌ و وظيفه‌

فصل دوم

  • روابط‌ عمومي‌ و طرح‌ تكريم‌ ارباب‌رجوع‌
  • تكريم‌ ارباب‌رجوع‌ در كلام‌ حضرت‌علي‌ع‌
  • كليات رفتار شهروندي سازمان
  • ابعاد رفتار شهروندي سازمان 
  • ويژگي هاي كليدي رفتار شهروندي 
  • عوامل تاثير گذار بر رفتار شهروندي سازماني

فصل سوم

  • ويژگي هاي فردي كاركنان
  • ويژگي هاي شغلي
  • ويژگي هاي سازماني
  • رفتارهاي رهبري

فصل چهارم

  • مفاهيم مرتبط با رفتار شهروندي سازماني
  • عدالت سازماني 
  • رفتار شهروندي سازماني و فرسودگي شغلي در سازمان
  • فرسودگي شغلي 
  • علل ايجاد فرسودگي شغلي
  • کرامت انسان در اسلام
  • تكريم‌ ارباب‌رجوع‌ در كلام‌ حضرت‌علي‌ع‌
  • در ارتباط با ارباب رجوع

فصل پنجم

  • تکریم ارباب رجوع و حفظ حرمت و شخصیت آنان
  • خوشرویی و خوش برخوردی در مواجه با ارباب رجوع
  • پاسخگویی و مسئولیت پذیری در قبال کار ارباب رجوع
  • توجیه قانونی، عقلی و منطقی عدم انجام خواسته های نامربوط  ارباب رجوع
  • توجه به کسب رضایت مردم و در نهایت رضایت الهی
  • رعایت عدالت و انصاف در برخورد با مراجعین
  • رعایت اخلاق اداری و تواضع در برابر مردم
  • رعایت اخلاق اسلامی در برخورد با مراجعین

فصل ششم

  • ارتباط و رفتار مدیر با کارمند
  • در ارتباط و رفتار کارمند با مدیر
  • ارتباط با سازمان و شغل
۷ روز هفته ۲۴ ساعته پاسخگوی شما هستیم.